CES 2024, Mercedes-Benz apresenta “A experiência do usuário hiperpersonalizada”

Na CES 2024, a Mercedes-Benz exibe uma gama de avanços digitais destinados a transformar a experiência do cliente – tanto no carro como fora dele. No centro disso está um novo assistente virtual MBUX que usa IA generativa e gráficos 3D avançados. Isso torna as interações mais naturais, intuitivas e personalizadas. Funcionando no novo sistema operacional Mercedes-Benz (MB.OS), desenvolvido internamente do zero, o MBUX Virtual Assistant abre caminho para uma experiência digital extraordinária. 

A CES deste ano também é o pano de fundo para a estreia norte-americana do Concept CLA Class, que é baseado na futura Arquitetura Modular da Mercedes-Benz (MMA). Outros destaques incluem uma nova experiência musical no carro chamada MBUX SOUND DRIVE, desenvolvida pela Mercedes-AMG em colaboração com o empresário americano will.i.am. Enquanto isso, a Mercedes-Benz está elevando a narrativa de áudio no carro com uma colaboração com a Audible e a Amazon Music. Também fazendo sua estreia na América do Norte no estande número 4941 está um protótipo camuflado do novo Classe G totalmente elétrico.

“Com o nosso MB.OS, colaborações de classe mundial e os mais recentes desenvolvimentos em IA generativa, estamos a transformar a relação que os nossos clientes têm com o seu Mercedes-Benz. Nossos avanços digitais exibidos na CES 2024 são uma prova de nossa jornada em direção à experiência de usuário hiperpersonalizada da Mercedes-Benz.” 
Markus Schäfer, membro do Conselho de Administração do Mercedes-Benz Group AG, Diretor de Tecnologia

MBUX Virtual Assistant – proporcionando uma experiência de usuário hiperpersonalizada

O MBUX Virtual Assistant apresentado na CES 2024 é a interface mais humana com um Mercedes-Benz até agora. Baseado no MB.OS, apresenta uma nova cara ao cliente com interação natural e empática. Com as suas quatro emoções diferentes, o Assistente Virtual MBUX está em sintonia com as necessidades do cliente e utiliza IA generativa e inteligência proativa para tornar a vida mais fácil, conveniente e confortável. Também aproveitando o poder do MB.OS, bem como os gráficos avançados do mecanismo de jogo 3D, está o MBUX Surround Navigation, que combina perfeitamente orientação de rota e assistência. Enquanto isso, a Mercedes-Benz está trazendo ainda mais produtividade, conveniência e personalização para o carro com a expansão contínua do seu portfólio de aplicativos. Isso inclui MBUX Collectibles, o primeiro aplicativo automotivo da Mercedes-Benz a mostrar NFTs como a coleção Mercedes-Benz NXT Superdackel de edição limitada que presta homenagem à atividade na CES do ano passado.

Estreia na América do Norte – Concept CLA Class

O primeiro Mercedes-Benz a apresentar o MB.OS é o Concept CLA Class – que celebra sua estreia na América do Norte na CES 2024. Projetado na nova Arquitetura Modular Mercedes-Benz (MMA), ele redefine uma classe inteira com seu inovador acionamento elétrico e sustentabilidade voltada para o futuro. O Concept CLA Class é o novo hypermiler da era elétrica. É capaz de atingir uma autonomia prevista de carga única de mais de 750 km (466 milhas) (WLTP ^[2] ) e um consumo de energia de cerca de 12 kWh/100 km. Isso vem de uma nova unidade de propulsão elétrica (MB.EDU), que possui uma arquitetura de 800 volts e bateria com eficiência de 93% para rodas em longas distâncias. Ele permite carregamento DC de alta potência de mais de 300 kW, incluindo um reforço de 50 kW, que pode fornecer até 248 milhas (400 km) de alcance em 15 minutos. Serão ao todo quatro modelos baseados no MMA – um coupé de quatro portas, um shooting brake e dois SUVs.

Do estúdio às ruas – música em ritmo com o estilo de condução

Na CES 2024, a Mercedes-Benz revela uma série de recursos de entretenimento inovadores por meio de duas parcerias pioneiras no setor. Primeiro, a Mercedes-AMG se uniu ao empresário americano will.i.am para lançar o MBUX SOUND DRIVE. Esta tecnologia vai transformar a forma como ouvimos música no carro. Utilizando software avançado, permite que a música reaja à forma como o carro está a ser conduzido, transformando cada viagem numa viagem musical dinâmica. 

Um novo capítulo para áudio envolvente – veículo como uma sala de concertos

A segunda colaboração mostra a Mercedes-Benz unindo forças com Audible e Amazon Music para iniciar um novo capítulo na narrativa automotiva. Ao aproveitar o poder do Dolby Atmos, esta colaboração dará vida ao áudio falado. Ele colocará os clientes no centro de uma experiência sonora dinâmica de sala de concertos, abrangendo audiolivros, originais, podcasts e música. No primeiro dia, o podcaster, escritor e produtor Dirk Maggs abre com insights sobre a arte de contar histórias. Em seguida, o vice-presidente de áudio, Twitch e jogos da Amazon, Steve Boom, e o diretor de software da Mercedes-Benz, Magnus Östberg, se reúnem para explicar como essa colaboração proporcionará entretenimento automotivo incomparável.

Emoções modernas e clássicos retrô – transformando o carro em um centro de jogos

A Mercedes-Benz está aproveitando o palco da CES para anunciar novas plataformas e parcerias que irão aprimorar seu serviço de jogos automotivos. Uma colaboração com o primeiro serviço de streaming de jogos retrô do mundo, Antstream Arcade, integra jogos em nuvem ao carro. Além disso, a Mercedes-Benz tem a sua própria visão para jogos imersivos no carro, que é apresentada no atual Classe E. Este jogo de corrida futurista combina o poder de computação do MBUX com sensores e atuadores internos do veículo.

EQS sedã e Classe S agora disponíveis com DRIVE PILOT e outras novidades

A Mercedes-Benz atingiu outro marco ao lançar o DRIVE PILOT – o primeiro e único sistema certificado para condução condicionalmente automatizada (SAE Nível 3) nos EUA, disponível nos estados da Califórnia e Nevada. As entregas aos clientes dos modelos sedã EQS e Classe S equipados com DRIVE PILOT devem começar no início de 2024 por meio de concessionárias autorizadas Mercedes-Benz participantes na Califórnia e em Nevada. O DRIVE PILOT está disponível em modelos EQS e Classe S selecionados e é ativado através da Mercedes me connect Store dos EUA. O EQS também está agora disponível com o novo pacote Premium Rear Plus que melhora significativamente o conforto na parte traseira.