Mercedes-Benz lança o Van Uptime, recurso para otimização da frota em tempo real

Veículos comerciais são ferramentas de uso diário. Seja uma grande frota, pequena ou em um trabalho individual: independentemente do tamanho da empresa, o tempo efetivo de operação (= tempo de atividade) dos seus veículos é importante. Se os veículos não estiverem disponíveis, isso custa tempo e receita. Para maximizar o tempo de operação, o ideal é que falhas não ocorram e que os tempos de inatividade necessários sejam planejados com eficiência.

Com o Van Uptime Monitor Digital Extra, a Mercedes-Benz Vans ajuda seus clientes a gerenciar os problemas dos veículos que surgem como resultado do uso diário intensivo ao longo do tempo, antes que uma falha ocorra. O Digital Extra oferece ao cliente total transparência sobre a condição técnica de seus veículos por meio de um painel digital do cliente e o ajuda a planejar com eficiência as visitas necessárias à oficina, evitar paradas não programadas e, em caso de um problema de curto prazo, a iniciar imediatamente o processo de solução.

 Com foco claro nas necessidades dos clientes comerciais e como um sinal claro de seu serviço premium, a Mercedes-Benz Vans agora oferece o Van Uptime Monitor gratuitamente para suas vans comerciais de médio e grande porte. O Digital Extra pode ser usado tanto para clientes comerciais quanto particulares da Mercedes-Benz. Ao mesmo tempo, a disponibilidade do Digital Extra é estendida a muitos mercados europeus para permitir que ainda mais clientes internacionais otimizem o tempo de atividade de suas vans comerciais.

“Com o Van Uptime Monitor Digital Extra, damos um passo além, oferecendo aos nossos clientes um recurso premium excepcional e personalizado como uma ferramenta complementar que se concentra na capacidade operacional por meio do status técnico do veículo e da funcionalidade de diagnóstico em tempo real“, explica Sagree Sardien, Diretor de Vendas e Marketing da Mercedes-Benz Vans 

Um Extra Digital oferece o máximo tempo de operação, eficiência e transparência

O Van Uptime Monitor conecta de forma inteligente os veículos dos clientes com o gerenciamento de veículos e as oficinas Mercedes-Benz. Diversos dados técnicos do veículo, como nível de óleo, pressão dos pneus e informações sobre um possível desequilíbrio nas rodas dianteiras, são apresentados de forma compreensível e disponibilizados em tempo real e de forma transparente por meio de um novo painel digital no site da Mercedes-Benz. Se necessário, notificações em tempo real em três níveis de urgência são usadas para sugerir recomendações específicas de ação:

• Informações sobre o veículo: nenhuma ação urgente é necessária. Os clientes recebem dicas simples de manutenção, que podem ser facilmente realizadas por eles mesmos, economizando tempo.
• Recomendação de reparo: os clientes recebem informações sobre reparos previsíveis e necessários e, com base nisso, podem coordenar os agendamentos de oficina individualmente com o parceiro de serviço Mercedes-Benz de sua escolha. Isso permite que a visita à oficina seja planejada com eficiência e que as peças originais sejam disponibilizadas em tempo hábil.
• Alerta urgente: em caso de parada iminente, os clientes recebem uma ligação direta da Central de Atendimento ao Cliente Mercedes-Benz e podem agendar uma visita à oficina. O veículo é encaminhado rapidamente para a oficina mais próxima e fica pronto para uso o mais rápido possível.