Mercedes-Benz Direct Chat, um aplicativo ChatGPT interno para funcionários

A Mercedes-Benz está a implementar uma aplicação web interna para os seus colaboradores – o Mercedes‑Benz Direct Chat. Utiliza a tecnologia ChatGPT da OpenAI através do Microsoft Azure OpenAI Service. É um gerador de texto que usa aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para fornecer respostas precisas e contextuais em apenas alguns segundos. O intuitivo e fácil de usar Mercedes‑Benz Direct Chat pode, por exemplo, ajudar na criação de e-mails, relatórios e outros documentos de trabalho, ou mesmo resumir textos mais longos. Estará inicialmente disponível em inglês e alemão. Aplicações baseadas em inteligência artificial generativa prometem agilizar processos e tarefas e economizar tempo valioso, principalmente na administração. A Mercedes‑Benz espera que isto conduza a ganhos significativos de eficiência. A integração desta tecnologia inovadora na rotina diária de trabalho deverá ajudar ainda mais a oferecer continuamente melhores soluções aos clientes.

“A IA é um impulsionador da transformação digital. É por isso que os nossos funcionários devem ter a oportunidade de trabalhar com esta tecnologia inovadora e ganhar a sua própria experiência num ambiente protegido. A introdução do Mercedes-Benz Direct Chat baseado nas marcas Microsoft Azure OpenAI Service um marco significativo no nosso caminho para nos tornarmos uma empresa digital, e a sua utilização ajudará a conduzir-nos a um futuro ainda mais eficiente”, comenta Jan Brecht, diretor de informação (CIO) do Mercedes‑Benz Group AG

Até ao final do ano, a maior parte da força de trabalho será capaz de utilizar a aplicação e ficar mais familiarizada com as possibilidades da IA ​​generativa num ambiente seguro – permitindo-lhes conhecer as suas oportunidades e riscos. Os termos de uso foram elaborados especificamente para esse fim. Por exemplo, o resultado gerado deve ser verificado quanto à precisão e claramente rotulado se o texto não tiver recebido uma revisão e validação substancial por parte do usuário.

Mercedes-Benz apoia força de trabalho com ofertas de treinamento específicas para IA

Para que os funcionários conheçam este tema e a ferramenta, a Mercedes‑Benz oferece-lhes uma variedade de cursos de formação. Eles variam de sessões introdutórias a caminhos de aprendizagem especiais. Desta forma, a empresa continua consistentemente no caminho percorrido com a iniciativa de qualificação Turn2Learn (LINK) e oferece aos funcionários uma gama abrangente de oportunidades para aprender de forma independente e flexível para o seu trabalho atual ou perfis de trabalho futuros. Como parte da iniciativa de qualificação Turn2Learn, a Mercedes‑Benz está a investir mais de 2 mil milhões de euros na qualificação da sua força de trabalho global até 2030. Um foco está nas ofertas relacionadas com a digitalização e a IA.

“A inteligência artificial não apenas apoiará tarefas repetitivas e rotineiras, mas também apoiará processos mais complexos. Isso liberará cada vez mais tempo e capacidade para atividades mais criativas e mais exigentes. Todos os dias, vejo como o Mercedes A equipe ‑Benz está abraçando essa mudança e aprendendo como aproveitar ao máximo as oportunidades digitais como a IA. Dessa forma, cada um de nós está investindo em seu próprio futuro e abrindo novas oportunidades profissionais para si. Com a Turn2Learn , a nossa empresa fornece aos funcionários as qualificações adequadas – inclusive para o Mercedes‑Benz Direct Chat.”, explica Sabine Kohleisen, Membro do Conselho de Administração do Mercedes‑Benz Group AG responsável pelas Relações Humanas e Diretora Trabalhista

Mercedes-Benz garante proteção e segurança de dados

A proteção de dados é uma alta prioridade para a Mercedes‑Benz. A utilização do Mercedes‑Benz Direct Chat exige o cumprimento das diretrizes e regulamentos relevantes de proteção de dados. As entradas de texto dos funcionários são processadas anonimamente e os dados inseridos não serão armazenados em servidores nem usados ​​para treinamento da IA. A Mercedes‑Benz está integrando o ChatGPT por meio do Microsoft Azure OpenAI Service, usando modelos generativos de IA em grande escala combinados com os recursos de segurança, privacidade e confiabilidade da nuvem Azure. A aplicação web é operada em centros de dados europeus. A Mercedes‑Benz sempre tem soberania sobre os processos de TI executados em segundo plano.

“A questão não é se a inteligência artificial será utilizada, mas como. Com o Mercedes‑Benz Direct Chat, estamos a fornecer às nossas equipas uma solução inovadora que é ao mesmo tempo orientada para as oportunidades e exemplar de como utilizar a IA de forma responsável. Integramos nossos princípios de IA e proteção de dados desde o início do desenvolvimento. O Direct Chat é uma prova clara: ao abordarmos as tecnologias futuras de forma interdisciplinar, aproveitando as oportunidades e mantendo um olho nos riscos, podemos moldar com sucesso a transformação da Mercedes-Benz”, diz Renata Jungo Brüngger, Membro do Conselho de Administração do Mercedes‑Benz Group AG, Integridade, Governança e Sustentabilidade

Mercedes-Benz Direct Chat alinhado com os princípios de IA da Mercedes-Benz

A integração do Azure OpenAI Service com a aplicação interna está a ser realizada em linha com os princípios de IA praticados pela Mercedes‑Benz. A empresa manteve-se atenta aos aspetos legais e éticos do desenvolvimento e utilização da IA ​​desde o início e, nesse sentido, estabeleceu diretrizes claras: a Mercedes‑Benz desenvolve e utiliza a IA de acordo com quatro princípios: “utilização responsável”, “explicabilidade”, “proteção da privacidade” e “segurança e confiabilidade”.