Mercedes-Benz testa ChatGPT na produção de veículos inteligentes

A Mercedes-Benz AG está a testar o ChatGPT na produção, acelerando o uso de ferramentas inteligentes no ecossistema de produção digital MO360, que foi introduzido pela primeira vez em 2020. Com o objetivo de otimizar a análise dos dados de produção, por exemplo, da gestão da qualidade, o ChatGPT agora apoia os funcionários de produção como uma interface universal baseada em voz. O uso de inteligência artificial (IA) acelera, por exemplo, a identificação e análise de erros, bem como o gerenciamento de qualidade e a otimização de processos na Mercedes-Benz. A Mercedes-Benz passa a integrar o ChatGPT por meio do Azure OpenAI Service, aproveitando os recursos de nível empresarial da plataforma de nuvem e IA da Microsoft.

Jörg Burzer, Membro do Conselho de Administração do Mercedes-Benz Group AG, responsável pela Produção e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: “Usar o ChatGPT através da Microsoft como parte do ecossistema digital MO360 é outro exemplo de como a digitalização está levando a produção da Mercedes-Benz para o próximo nível. Por meio de novas ferramentas digitais, os funcionários são ainda mais capacitados para otimizar os processos de produção e a gestão da qualidade de forma sustentável. Após uma fase piloto bem-sucedida, o ChatGPT será usado em toda a rede de produção global da Mercedes-Benz”.

Análise baseada em chat dentro da plataforma de dados MO360

Uma ferramenta de análise automatizada permite uma rede inteligente de dados de qualidade de desenvolvimento, experiência do cliente e produção. As avarias potenciais podem ser identificadas e analisadas o mais rapidamente possível. O ChatGPT também pode oferecer suporte aos engenheiros de qualidade da Mercedes-Benz na identificação de falhas por meio do agrupamento de dados. Por exemplo, com a ajuda do ChatGPT, avaliações complexas e apresentações de dados relevantes para a produção e gerenciamento de qualidade são significativamente simplificadas para os funcionários.

Em vez de funções de programação complexas, as consultas são conduzidas em um diálogo, para que não apenas engenheiros, mas também funcionários sem conhecimento prévio de programação possam ter os dados necessários à sua disposição. Eles estão usando a IA da Microsoft para processamento em tempo real de dados de produção, que continua sendo a plataforma de dados MO360. As perguntas são reduzidas cada vez mais no processo de avaliação digital em diálogo com o chatbot até que um novo nível de detalhamento seja alcançado. A visão geral do planejamento diário da produção pode ser verificada em tempo real e ajustada de forma flexível, se necessário. Neste momento, o ChatGPT pretende apoiar a tomada de decisões estratégicas para toda a cadeia produtiva no menor tempo possível. Graças à democratização de todos os dados relevantes,

“MO360 Support Bot“: consultor de funcionários 24 horas por dia

Outra área de foco da integração do ChatGPT na produção é fornecer aos funcionários em todo o mundo uma pessoa de contato digital baseada em IA. Os funcionários da produção se comunicam por meio do MO360 por meio de um portal de autoatendimento disponível em qualquer dispositivo da empresa – incluindo tablets, smartphones e laptops. O Bot de Suporte MO360 foi desenvolvido para tirar dúvidas e esclarecê-las em diálogo com os colaboradores.

Mercedes-Benz garante proteção de dados

A base para a integração do ChatGPT é uma cooperação com a Microsoft. Por meio do Azure AI, a Mercedes-Benz usa os modelos de IA generativa em larga escala em combinação com os recursos de segurança, privacidade e confiabilidade de nível empresarial do Azure. A Mercedes-Benz tem soberania sobre os processos de TI em segundo plano o tempo todo. As entradas de voz dos funcionários são processadas anonimamente na nuvem do Azure. Os dados de produção permanecem na plataforma de dados MO360. A proteção de dados é um ponto alto para a Mercedes-Benz.

ChatGPT de acordo com os princípios de IA da Mercedes-Benz

GPT significa “Transformador pré-treinado generativo”. Por trás disso estão redes neurais sofisticadas que foram treinadas para criar textos, os chamados grandes modelos de linguagem. O sistema responde dúvidas, cria ou resume textos, pode traduzir e até gerar códigos de programas.

Para explorar com responsabilidade as oportunidades oferecidas pela inteligência artificial, a Mercedes-Benz foi uma das primeiras fabricantes de automóveis a adotar princípios para lidar com a IA. “Uso responsável”, “explicabilidade”, “proteção da privacidade” e “segurança e confiabilidade” são os quatro princípios orientadores segundo os quais a empresa desenvolve e usa IA. A Mercedes-Benz está adotando uma abordagem para integrar o ChatGPT que está alinhada com esses princípios, mantendo um olho nos riscos potenciais. O sistema deve ser continuamente melhorado no interesse de todos os funcionários.